Política de Reserves – Tea With Seppie

Benvingut/da a Tea With Seppie! Aquesta política descriu què pots esperar dels meus serveis de Coaching de Salut Mental, com treballarem plegats i les condicions que mantenen les coses clares i de suport. El meu objectiu és ajudar-te a calmar la ment, glop a glop.

1. Què ofereixo

• Coaching de Salut Mental Individual: Sessions de 60 minuts de teràpia conversacional i coaching, en línia, per millorar el teu benestar mental, gestionar símptomes com l'estrès o l'ansietat, i navegar pels desafiaments de la vida (per exemple, la vida com a expatriat/ada o relacions).

• Valoració de 30 minuts: Una xerrada introductòria senzilla per veure si encaixem i planificar el teu suport. És un requisit IMPRESCINDIBLE abans de començar les sessions.

Important: Els meus serveis se centren a millorar la teva salut mental i gestionar símptomes mitjançant eines basades en l'evidència com la Teràpia Cognitiu-Conductual i l'Entrevista Motivacional. No soc psicòleg col·legiat i no diagnostico ni tracto trastorns mentals greus. Si necessites atenció clínica, et derivaré a un professional qualificat.

2. Reserva i Pagament

• Programació: Reserva les sessions a través d'aquest lloc web. Rebràs un correu electrònic de confirmació amb els detalls de Zoom. De moment, les sessions presencials no estan disponibles, però això pot canviar segons la demanda.

• Pagament: Pots pagar a través del lloc web o mitjançant Bizum després de parlar amb mi per WhatsApp per organitzar-ho. Tanmateix, es prefereix el pagament en línia fent clic en un dels serveis anteriors.

• Cancel·lacions: Cancel·la o canvia l'hora amb almenys 24 hores d'antelació per obtenir un reemborsament complet o crèdit. Les no presentacions o les cancel·lacions tardanes comporten la pèrdua de la tarifa de la sessió.

3. Confidencialitat

La teva privadesa és la meva prioritat. Tota la informació compartida durant les sessions és estrictament confidencial i no es revelarà a ningú, excepte en els casos següents:

• Situacions de perill vital: Si crec que la teva vida o la d'altres persones està en perill imminent (per exemple, risc de suïcidi o dany), puc compartir la informació necessària amb els serveis d'emergència o les autoritats per garantir la seguretat, tal com exigeix la llei. Tanmateix, si no em facilites el contacte d'emergència o l'adreça correcta, això pot retardar o impedir completament la meva capacitat per contactar amb els serveis adequats per a tu.

• Obligacions legals: Si ho requereix una ordre judicial o la llei espanyola, puc revelar informació rellevant.

Mantinc notes segures i mínimes per donar suport a la nostra feina, emmagatzemades d'acord amb el RGPD de la UE. Pots sol·licitar l'accés o la supressió de les teves dades en qualsevol moment.

4. Pautes de la sessió

• Puntualitat: Si us plau, arriba a l'hora (en línia o presencialment). Les arribades tardanes rebran el temps restant de la sessió.

• Interacció respectuosa: Les sessions són un espai segur; el comportament abusiu o nociu pot comportar la finalització dels serveis.

• Requisits en línia: Per a les sessions de Zoom, assegura't de tenir una connexió a Internet estable i un entorn privat. No soc responsable dels problemes tècnics per la teva part.

5. Reemborsaments i finalització

• Reemborsaments: Les sessions de paquets no utilitzades són reemborsables en un termini de 30 dies, menys les sessions realitzades (a 60 € cadascuna; és a dir, s'anul·larà qualsevol descompte aplicat i les sessions que ja s'hagin dut a terme es cobraran al preu complet). Si us plau, posa't en contacte amb mi si vols sol·licitar un reemborsament.

• Finalització: Qualsevol de nosaltres pot finalitzar els serveis amb un avís per escrit. Reemborsaré qualsevol sessió prepagada no utilitzada.

6. Avís legal i contacte

• Llei aplicable: Els serveis es presten sota la llei espanyola des de Barcelona, Espanya.

• Contacte: Tens preguntes? Contacta amb mi a teawithseppie@gmail.com o per WhatsApp al +34 699877227. Gràcies per triar Tea With Seppie; soc aquí per donar-te suport en el teu camí!