Política de Reservas – Tea With Seppie

¡Te damos la bienvenida a Tea With Seppie! Esta política detalla lo que puedes esperar de mis servicios de Coaching de Salud Mental, cómo trabajaremos juntos y los términos que garantizan una colaboración clara y de apoyo. Mi objetivo es ayudarte a calmar tu mente, sorbo a sorbo.

1. Qué ofrezco

• Coaching de Salud Mental Individual: Sesiones online de 60 minutos de acompañamiento y coaching para mejorar tu bienestar mental, gestionar síntomas como el estrés o la ansiedad, y navegar por los desafíos de la vida (por ejemplo, la vida como expatriado o relaciones de pareja).

• Valoración de 30 minutos: Una charla introductoria sencilla para ver si encajamos y planificar tu apoyo. Es un requisito IMPRESCINDIBLE antes de comenzar las sesiones.

Importante: Mis servicios se centran en mejorar tu salud mental y gestionar síntomas mediante herramientas basadas en la evidencia, como la Terapia Cognitivo-Conductual y la Entrevista Motivacional. No soy un psicólogo colegiado y no diagnostico ni trato trastornos mentales graves. Si necesitas atención clínica, te derivaré a un profesional cualificado.

2. Reservas y Pago

• Programación: Reserva tus sesiones a través de este sitio web. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de Zoom. Por el momento, las sesiones presenciales no están disponibles, aunque esto podría cambiar según la demanda.

• Pago: Puedes pagar a través de la web o por Bizum, previo contacto conmigo por WhatsApp para organizarlo. No obstante, se prefiere el pago online seleccionando uno de los servicios indicados arriba.

• Cancelaciones: Cancela o reprograma con al menos 24 horas de antelación para obtener un reembolso completo o crédito. Las ausencias sin previo aviso o las cancelaciones tardías supondrán la pérdida de la tarifa de la sesión.

3. Confidencialidad

Tu privacidad es mi prioridad. Toda la información compartida durante las sesiones es estrictamente confidencial y no se revelará a nadie, excepto en los siguientes casos:

• Situaciones de Riesgo Vital: Si creo que tu vida o la de otros corre peligro inminente (por ejemplo, riesgo de suicidio o daño), puedo compartir la información necesaria con los servicios de emergencia o las autoridades para garantizar la seguridad, según lo exige la ley. No obstante, si no me facilitas el contacto de emergencia o la dirección correctos, esto podría retrasar o impedir completamente mi capacidad para contactar con los servicios adecuados.

• Obligaciones Legales: Si lo requiere una orden judicial o la legislación española, puedo revelar información relevante.

Mantengo notas seguras y mínimas para apoyar nuestro trabajo, almacenadas de acuerdo con el RGPD de la UE. Puedes solicitar el acceso o la eliminación de tus datos en cualquier momento.

4. Pautas de la Sesión

• Puntualidad: Por favor, llega a tiempo. En caso de llegada tardía, se dispondrá únicamente del tiempo restante de la sesión.

• Interacción Respetuosa: Las sesiones son un espacio seguro; cualquier comportamiento abusivo o dañino puede conllevar la terminación de los servicios.

• Requisitos Online: Para las sesiones de Zoom, asegúrate de tener una conexión a internet estable y un entorno privado. No soy responsable de los problemas técnicos que ocurran por tu parte.

5. Reembolsos y Terminación

• Reembolsos: Las sesiones de bonos no utilizadas son reembolsables en un plazo de 30 días, restando las sesiones ya realizadas (a 60 € cada una; es decir, se anulará cualquier descuento aplicado y las sesiones ya realizadas se cobrarán a precio completo). Por favor, contacta conmigo si deseas solicitar un reembolso.

• Terminación: Cualquiera de las partes puede finalizar los servicios mediante notificación por escrito. Reembolsaré cualquier sesión prepagada no utilizada.

6. Información Legal y Contacto

• Ley Aplicable: Los servicios se prestan bajo la legislación española desde Barcelona, España.

• Contacto: ¿Tienes preguntas? Escríbeme a teawithseppie@gmail.com o por WhatsApp al +34 699877227.

¡Gracias por elegir Tea With Seppie! Estoy aquí para apoyarte en tu camino.