Nuestros servicios

Política de reservas – Té con Seppie

¡Bienvenido a Té con Seppie! Esta política describe lo que puedes esperar de mis servicios de Coaching de Salud Mental, cómo trabajaremos juntos y los términos que te ayudarán a mantener la claridad y el apoyo. Mi objetivo es ayudarte a relajarte, poco a poco.

1. Lo que ofrezco

• Coaching de salud mental personalizado: sesiones de terapia y coaching de 60 minutos, en línea, para mejorar su bienestar mental, controlar síntomas como el estrés o la ansiedad y afrontar los desafíos de la vida (por ejemplo, la vida de expatriado, las relaciones).

• Evaluación gratuita de 30 minutos: Una charla introductoria sin compromiso para ver si somos compatibles y planificar tu apoyo. Es imprescindible antes de comenzar las sesiones.

Importante: Mis servicios se centran en mejorar su salud mental y controlar sus síntomas mediante herramientas basadas en la evidencia, como la terapia cognitivo-conductual y la entrevista motivacional. No soy psicólogo colegiado y no diagnostico ni trato trastornos mentales graves. Si necesita atención clínica, le derivaré a un profesional cualificado.

2. Reserva y pago

• Programación: Reserve sus sesiones a través de este sitio web. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de Zoom. Actualmente, no hay sesiones presenciales disponibles, pero están sujetas a cambios según la demanda.

• Pago: Puede pagar a través de la página web o por Bizum, tras hablar conmigo por WhatsApp y acordarlo. Sin embargo, es preferible pagar en línea haciendo clic en uno de los servicios mencionados.

• Cancelaciones: Cancele o reprograme con al menos 24 horas de anticipación para obtener un reembolso completo o crédito. Las inasistencias o cancelaciones tardías implican la pérdida del costo de la sesión.

3. Confidencialidad

Su privacidad es mi prioridad. Toda la información compartida durante las sesiones es estrictamente confidencial y no se divulgará a nadie, excepto en los siguientes casos:

• Situaciones que amenazan la vida: Si considero que su vida o la de otras personas corre peligro inminente (por ejemplo, riesgo de suicidio o daño), podré compartir la información necesaria con los servicios de emergencia o las autoridades para garantizar su seguridad, según lo exija la ley. Sin embargo, si no me proporciona la dirección o el contacto de emergencia correctos, esto podría retrasar o dificultar por completo mi acceso a los servicios adecuados para usted.

• Obligaciones legales: Si así lo exige una orden judicial o la ley española, podré revelar información relevante.

Mantengo notas seguras y mínimas para respaldar nuestro trabajo, almacenadas de conformidad con el RGPD de la UE. Puede solicitar el acceso o la eliminación de sus datos en cualquier momento.

4. Pautas de la sesión

• Puntualidad: Por favor, llegue puntualmente (en línea o presencialmente). Quienes lleguen tarde recibirán el tiempo restante de la sesión.

• Compromiso respetuoso: Las sesiones son un espacio seguro; el comportamiento abusivo o dañino puede llevar a la finalización de los servicios.

• Requisitos en línea: Para las sesiones de Zoom, asegúrese de tener una conexión a internet estable y un entorno privado. No me hago responsable de problemas técnicos.

5. Reembolsos y rescisión

• Reembolsos: Las sesiones no utilizadas del paquete se reembolsarán en un plazo de 30 días, descontando las sesiones completadas (a 60 € cada una). Esto anulará cualquier descuento aplicado y las sesiones ya realizadas se cobrarán al precio completo. Si desea solicitar un reembolso, contáctenos.

• Terminación: Cualquiera de nosotros puede cancelar los servicios mediante notificación por escrito. Reembolsaré las sesiones prepagadas no utilizadas.

6. Legal y contacto

• Ley aplicable: Los servicios se prestan bajo la legislación española desde Barcelona, España.

• Contacto: ¿Tienes preguntas? Escríbeme a teawithseppie@gmail.com o al WhatsApp +34 699877227. Gracias por elegir Tea With Seppie. ¡Estoy aquí para acompañarte en tu camino!